I. BETALINGSMETODER

Kork Butik online tilbyder sine kunder følgende betalingsmetoder:

• betaling med kreditkort VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic og Maestro, behandlet af Przelewy24-PayPro. Omkostningerne ved betalingsbehandlingen dækkes af butikken;

• betaling via PayPal, hvor omkostningerne ved betalingsbehandlingen dækkes af kunden.

II. FORSENDELSE

1. De købte varer leveres til den adresse, der er angivet i ordren. Kunden er forpligtet til at informere butikkens administration om enhver ændring, der kan påvirke gennemførelsen af aftalen, især ændringer af de kontaktoplysninger, der er nødvendige for levering, samt ændringer af kontakt-e-mailadresse og telefonnummer. I modsat fald vil e-mails og meddelelser blive sendt til de tidligere angivne oplysninger.

2. Da de forsendelser, der sendes til kunderne, er forsikrede, skal pakkens indhold kontrolleres i kurérens nærvær på leveringsdagen.

Hvis der konstateres skader, skal der udarbejdes en skadesrapport, hvori den emballage og beskyttelse, der blev anvendt under transporten, skal angives (f.eks. mærkat med „Fragile”, papindlæg, to papkasser eller beskyttelsesfolie). På baggrund af disse oplysninger vil vi kunne kræve erstatning fra transportfirmaet.

Leveringstiden er cirka 3–4 hverdage fra afsendelsen.

I tilfælde af beskadigelse af varen har kunden to muligheder:

1. Kunden accepterer forsendelsen, samtidig med at der sammen med kureren udarbejdes en skadesrapport, tages billeder af skaderne, og disse sendes til:

office@korkbutik.dk

2. Kunden nægter at modtage forsendelsen.

Den meddelelse, der sendes til den angivne e-mailadresse, vil danne grundlag for at kræve erstatning for alle beskadigede dele.

Hvis kureren nægter at kontrollere forsendelsens indhold, skal kundens notere kurérens navn og telefonnummer og derefter informere os om situationen.

I TILFÆLDE AF MANGLENDE OVERHOLDELSE AF OVENSTÅENDE REGLER VIL REKLAMATIONEN STADIG BLIVE BEHANDLET, MEN OMKOSTNINGERNE TIL NYE DELE SAMT OMKOSTNINGERNE VED DERES FORSENDELSE PÅHVILER KØBEREN.

4. På tidspunktet for accept af ordren overgår ejendomsretten til varen til køberen sammen med risikoen forbundet med besiddelse og brug af den bestilte vare, herunder risikoen for beskadigelse eller tab.

5. Ordrer afsendes inden for 3 hverdage. Butikkens administration forbeholder sig retten til at ændre leveringstiden i tilfælde af omstændigheder, som ligger uden for butikkens kontrol.

Hvis kunden bestiller varer, som er tilgængelige på forskellige tidspunkter, forlænges behandlingstiden for ordren, og ordren gennemføres, når det sidste produkt i ordren er modtaget.

6. Alle forsendelser til kunderne er omhyggeligt emballeret og forsikret mod tab eller beskadigelse.

III. RETURNERING

1. Kunden kan returnere varer købt i vores butik inden for 14 dage fra den dag, hvor forsendelsen blev modtaget.

Varen accepteres kun, hvis den returneres i den originale, ubeskadigede emballage sammen med alle dele, der indgik i sættet, og hvis selve produktet ikke er beskadiget eller bærer tegn på brug.

 

Adresse til returnering af varer:

KOREX INTERNATIONAL SP. Z O.O.,

STAROMIEJSKA 10A,

26-600 RADOM, POLEN

 

Fortrydelsesformular – download

2. Kunden skal vedlægge den originale erklæring om fortrydelse af aftalen samt det originale købsbevis (kvittering eller faktura). Hvis de krævede dokumenter mangler, vil returneringen ikke blive accepteret.

Kunden skal også oplyse butikkens administration om køberens nøjagtige oplysninger, herunder det bankkontonummer, hvortil beløbet for den købte vare skal tilbagebetales.

3. Hvis der sammen med den bestilte vare er blevet leveret ekstra- eller kampagneprodukter, skal disse også returneres.

4. Butikkens administration garanterer tilbagebetaling af værdien af det købte produkt.

5. Pengene tilbagebetales til den angivne bankkonto inden for 10 hverdage. Hvis betalingen blev foretaget med kreditkort, tilbagebetales beløbet til den konto, der er knyttet til det pågældende kort.

6. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

7. Omkostningerne ved returnering af varen afholdes udelukkende af kunden.

8. Kunden forpligter sig til at sikre den returnerede vare ordentligt mod eventuelle skader, der kan opstå under transporten.

9. Butikkens administration accepterer ikke returpakker, der sendes pr. efterkrav.

IV. GARANTI OG REKLAMATIONER

1. Alle varer, der er tilgængelige i butikken, er dækket af producentens garanti.

2. Ansvar for skader som følge af forkert funktion af produkter, der er blevet anvendt korrekt, er begrænset til de garantibetingelser, der er fastsat af producenten eller distributøren af den pågældende vare.

3. Varens tilsigtede anvendelse skal fremgå af brugsanvisningen. Butikkens administration er ikke ansvarlig for direkte, indirekte eller gentagne skader, der opstår som følge af forkert brug af den leverede vare.

4. Garantiperioden er angivet i produktbeskrivelsen på butikkens hjemmeside samt på det garantikort, der følger med den leverede vare. De detaljerede garantibetingelser fremgår af de garantidokumenter, der er udstedt af garantigiveren.

Hvis kunden ikke finder et garantikort i emballagen, betragtes købsbeviset, dvs. kvitteringen eller VAT-fakturaen, som dokumentation for købet.

5. Hvis det konstateres, at produktets egenskaber ikke er i overensstemmelse med vilkårene i den indgåede aftale, har køberen ret til at returnere den bestilte vare. Køberen skal informere sælgeren om situationen og fremsende en detaljeret beskrivelse af alle konstaterede mangler eller uoverensstemmelser.

Køberen har ret til at informere sælgeren om sådanne mangler inden for 14 dage fra den dag, hvor forsendelsen blev modtaget. Efter udløbet af denne frist bortfalder denne ret.

6. Reklamationer vedrørende transaktioner, der er foretaget som følge af manglende kendskab til butikkens handelsbetingelser, vil ikke blive taget i betragtning.

7. Køberen er forpligtet til skriftligt at informere sælgeren ved hjælp af reklamationsformularen om alle mangler ved den købte vare, forudsat at varen er blevet anvendt i overensstemmelse med reglerne for korrekt anvendelse.

Hvis reklamationen vedrører en vare, der er blevet beskadiget under transporten, skal der udarbejdes en skadesrapport i kurérens nærvær.

Reklamationer kan sendes via e-mail til:

office@korkbutik.dk

8. Hvis kunden nægter at modtage en forsendelse uden først at have indsendt en erklæring om fortrydelse af aftalen, afholdes omkostningerne ved returnering af forsendelsen af kunden.

Hvis varen ikke afhentes på GLS-afdelingen eller på et PaketShop-punkt, afholder kunden omkostningerne ved returnering af varen til afsenderen svarende til det dobbelte af de oprindelige leveringsomkostninger.

9. Den returnerede vare skal sendes tilbage i den originale emballage og indeholde alle dele, der fulgte med varen. Købsbeviset skal vedlægges forsendelsen.